Klacht: Probleem met niet opgehaald pakket bij Mondial Relay

Mathilde Bouma ✓ Verified op 24 augustus 2026 over Vinted in de categorie Algemeen, Online Veiling

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Vinted
Categorie Algemeen
Status Open
Datum 24 augustus 2026

Een gebruiker van Vinted heeft een probleem met een niet opgehaald pakket dat sinds 5 augustus in een locker van Mondial Relay ligt. Ondanks herhaald contact met Vinted, wordt er aangegeven dat de gebruiker 25 dagen moet wachten voordat een nieuwe klacht kan worden ingediend, wat leidt tot frustratie over de verkoop van het product.

Mijn Klacht:

Ik heb een product opgestuurd via Mondial Relay, geregeld via Vinted. De klant heeft het pakket echter niet opgehaald en het ligt nu al sinds 5 augustus in de locker. Dit is erg frustrerend, omdat ik het product nu niet kan verkopen. Ik heb meerdere keren contact gehad met Vinted, maar zij geven aan dat ik 25 dagen moet wachten en dan pas opnieuw mijn klacht kan indienen.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek Vinted om Mondial Relay te informeren of om mij uit te betalen, aangezien ik niet kan wachten tot de klant terugkomt van vakantie.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 uur geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Vinted

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 uur geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Vinted

Reactie van de melder van de klacht Mathilde Bouma

52 minuten geleden - Zeer slecht.

Alle klachten die gemeld zijn door Mathilde Bouma
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM