Klacht: Slechte staat van ontvangen item en lange wachttijd voor retour

klagerf9dc6b98 ✓ Verified op 20 augustus 2026 over Vinted in de categorie Algemeen, Online Veiling

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Vinted
Categorie Algemeen
Status Open
Datum 20 augustus 2026

Een klant heeft een item gekocht via Vinted, dat bij ontvangst in slechte staat bleek te zijn. Ondanks herhaalde verzoeken om het item te retourneren, heeft de klantenservice aangegeven te wachten op een reactie van de verkoper, waardoor de klant al zes weken op een oplossing wacht. De lange wachttijd en de slechte staat van het ontvangen item worden als frustrerend en onacceptabel ervaren.

Mijn Klacht:

Ik heb ongeveer 1,5 maand geleden een item gekocht via Vinted. Bij ontvangst bleek het item in slechte staat te verkeren. Ik wilde het item terugsturen, maar de klantenservice heeft mij nu al meerdere keren laten weten dat ze wachten op een reactie van de verkoper. Ik wacht nu al 6 weken op een oplossing. Dit is uiterst frustrerend en ik vind het onacceptabel dat het zo lang duurt.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek om mijn geld terug en wil het item graag terugsturen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 dagen geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Vinted

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 dagen geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Vinted

Reactie van de melder van de klacht klagerf9dc6b98

3 dagen geleden - Waardeloos

Bericht van Robin van Klacht.nl

16 uur geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Vinted nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door klagerf9dc6b98
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM