Klacht: Probleem met inloggen op accounts

klagerb1c73c79 op 03 mei 2026 over Viaplay in de categorie Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Viaplay
Categorie Algemeen
Status Open
Datum 3 mei 2026

Een gebruiker van Viaplay ervaart problemen met het inloggen op zijn twee accounts, ondanks jarenlang betalen voor het abonnement. Ondanks contact met de klantenservice, die aangeeft dat alles geactiveerd is, blijft de toegang niet herkend worden, wat leidt tot frustratie en het overwegen van opzegging van het abonnement.

Mijn Klacht:

Ik heb al jaren een account bij Viaplay en betaal maandelijks, maar ik kan niet inloggen op mijn twee accounts. Telkens weer wordt mijn toegang niet herkend, wat zeer frustrerend is. Ik heb al contact opgenomen met Viaplay, maar zij gaven aan dat alles geactiveerd is. Dit probleem heeft ervoor gezorgd dat ik uren aan het stoeien ben en nu niet meer kan genieten van de F1. Het is zeldzaam slecht en ik overweeg mijn abonnement op te zeggen als dit niet snel wordt opgelost.

Gewenste Oplossing:

Ik wil dat het probleem zo snel mogelijk wordt opgelost, ongeacht wie daarvoor verantwoordelijk is.

Bericht van Robin van Klacht.nl

19 uur geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Viaplay
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

19 uur geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Viaplay

Alle klachten die gemeld zijn door klagerb1c73c79
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM