Tijdens het afgelopen weekend had de klager te maken met een slechte beeldkwaliteit tijdens de F1 en F2 races op Viaplay. Ondanks herhaaldelijk opnieuw opstarten van de stream bleef het beeld onscherp, wat leidde tot frustratie. Dit was de eerste keer dat de klager dit probleem ervoer.
Tijdens het afgelopen weekend ervaarde ik een dramatische beeldkwaliteit tijdens de F1 en F2 races op Viaplay. Het beeld was compleet onscherp, ondanks dat ik meerdere keren de stream heb afgesloten en opnieuw heb opgestart. Dit is de eerste keer dat ik dit probleem ondervind, maar het heeft me flink geërgerd.
Ik hoop dat het probleem voor de volgende race is opgelost, zodat ik opnieuw van de races kan genieten zonder beeldproblemen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 uur geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Viaplay
Download hier uw brief
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 uur geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Viaplay
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
