Klacht: Probleem met betaling via iDEAL en gebrekkige klantenservice

gifvrij op 25 mei 2026 over Amazon in de categorie Internetshops - Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Amazon
Status Open
Datum 25 mei 2026

Een klant heeft problemen met het betalen van een bestelling via iDEAL, waarbij een foutmelding van de bank over het IBAN-nummer verschijnt. Pogingen om het probleem bij Amazon te melden zijn niet succesvol, en de klant ontvangt geen adequate hulp, wat leidt tot zorgen over een aanstaande boete. De klant vraagt Amazon om het correcte banknummer te verstrekken en de verkoper te informeren over de situatie.

Mijn Klacht:

Ik ondervind problemen met het betalen van mijn bestelling via iDEAL. Steeds krijg ik de melding van mijn bank dat het IBAN-nummer niet klopt. Ondanks mijn pogingen om dit probleem te melden aan Amazon, vind ik geen mogelijkheid om dit adequaat te doen. Ik heb geprobeerd feedback te geven, maar kreeg alleen een negatieve reactie op mijn review en geen hulp. Ik maak me zorgen omdat ik binnenkort een boete van 7 euro krijg voor het niet op tijd betalen. Ik verzoek Amazon om het juiste banknummer te geven en de verkoper op de hoogte te stellen van deze situatie.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek Amazon om het juiste banknummer te geven en de verkoper hierop attent te maken, zodat dit probleem opgelost kan worden.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 uur geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Amazon
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 uur geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Amazon

Reactie van de melder van de klacht gifvrij

1 uur geleden - Heel klant onvriendelijk.En onprofesioneel. Geen verantwoording nemen taz van de verantwoording die men heeft taz van klanten. Neem een voorbeeld aan Bol.com.Zal zeker geen gebruik meer maken van de diensten van Amazon.

Alle klachten die gemeld zijn door gifvrij
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten