klagerb2917f0b op 25 juni 2026 over Pro Ebike in de categorie Fietsenwinkel
Een klant van Pro Ebike heeft een fiets besteld die niet rijklaar werd geleverd, met een verkeerde accu en een defecte motor. Na contact met de klantenservice ontving de klant zijn geld terug, maar met een onterechte aftrek van 75 euro, wat als onacceptabel wordt ervaren gezien de problemen met de fiets.
Ik heb een fiets besteld bij Profibike, maar deze werd niet rijklaar geleverd. De accu was verkeerd en de motor had kuren. Na contact met de klantenservice heb ik uiteindelijk mijn geld teruggekregen, maar met een onterechte aftrek van 75 euro. Dit vind ik onacceptabel, gezien de problemen die ik met de fiets heb ervaren.
Ik eis de terugbetaling van de 75 euro die ten onrechte is ingehouden.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar Pro Ebike over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
