gvanderwalvangoor op 16 september 2014 over HP in de categorie Electronica - Computers
Een gebruiker van een HP 5510 printer ervaart problemen met de zwarte cartridge, die niet meer functioneert terwijl deze nog vol is. HP heeft aangegeven dat dit een productiefout is en de garantie hiervoor heeft verlengd naar twee jaar, maar de printer van de gebruiker is tweeënhalf jaar oud en komt daardoor niet in aanmerking voor vergoeding of reparatie. De gebruiker vindt dit oneerlijk, aangezien de productiefout niet gerelateerd zou moeten zijn aan de garantieperiode.
Print geen zwart meer wat volgens hp inderdaad een produtiefout is ze hebben voor dat soort gevallen de garantie verlengt naar twee jaar.
Die van ons is tweeën half jaar en wordt dus niet vergoed of gerepareerd .
Wat mij dus heel oneerlijk lijkt een productie fout heeft niks met garantie te maken.
Dat onze printer het heeft langer heeft gedaan heeft denk ik alles te maken met dat hij heel weinig gebruikt is.
Als het probleem is opgelost
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over HP
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over HP nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
