Terug

Klacht: Slechte Wifi-prestaties en onbereikbare klantenservice

FransMulch op 04 augustus 2026 over HP in de categorie Electronica - Computers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf HP
Categorie Electronica - Computers
Status Open
Datum 4 augustus 2026

Een gebruiker van een HP Laptop 17-cn4853nd ervaart slechte Wifi-prestaties door een defecte Realtek Wifi-module. Ondanks herhaalde pogingen om de klantenservice te bereiken, ontvangt de gebruiker geen adequate ondersteuning en voelt zich van het kastje naar de muur gestuurd. Als tijdelijke oplossing heeft de gebruiker een USB wifi-stick moeten aanschaffen, terwijl dit probleem ook bij andere gebruikers voorkomt.

Mijn Klacht:

Ik heb een HP Laptop 17-cn4853nd (D11F2EA) aangeschaft, maar de Realtek Wifi werkt niet naar behoren. Ik heb talloze pogingen gedaan om contact op te nemen met de klantenservice van HP, maar ik word steeds van het kastje naar de muur gestuurd. Het is onacceptabel dat ik als oplossing een USB wifi-stick heb moeten kopen, terwijl de laptop nieuw is. Dit probleem komt ook bij veel andere gebruikers voor, zoals blijkt uit internetzoekacties.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek om een oplossing voor het wifi-probleem of een vervangende laptop.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 uur geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over HP
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 uur geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over HP

Alle klachten die gemeld zijn door FransMulch
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over HP

Alle klachten over HP →

Vergelijkbare klachten in Electronica - Computers

Alle klachten in Electronica - Computers →
Meld uw Klacht over HP
Zo werkt het