Mijn Klacht:

Ik heb op aanraden van een medewerkster van de Primera in Hoofddorp twee Lounge pakketten aan elkaar laten tapen en op die manier als 1 pakket retour laten sturen.
Inmiddels 1,5 maand verder is het pakket nog steeds niet bij Lounge binnengekomen en moet ik de waarde van €253 naar hun overmaken, omdat ze blijkbaar absoluut niet als 1 pakket verstuurd konden worden.
Logischerwijs ben ik er vanuit gegaan dat dit wel kon, aangezien iemand wiens werk pakketjes verzenden is mij dit aanraadde.
Hoe gaan we dit nu oplossen?

Gewenste Oplossing:

Ik wens het verdwenen pakket vergoed te krijgen, omdat het pakket door Primera verkeerd verzonden en daarmee verdwenen is.