Klacht: Te schande gezet in over volle winkel met ander klanten door personeel

Tineke2008. op 22 juli 2017 over Primera in de categorie Boekhandel

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Primera
Categorie Boekhandel
Status Open
Datum 22 juli 2017

Een klant heeft een negatieve ervaring gedeeld over de service bij de Primera in Halsteren, waar zij en een andere klant onvriendelijk werden behandeld door het personeel. De verkoopster reageerde agressief en verliet hen terwijl ze schreeuwde, wat leidde tot een ongemakkelijke situatie in de winkel. De klant vraagt om actie van het bedrijf, omdat dit de klanttevredenheid kan schaden.

Mijn Klacht:

Vandaag wilde wij onze auto over laten schrijven bij de Primera in halsteren in de dorpstraat .
Wij wilde iets vragen over een overschrijving en werden eigenlijk gelijk afgesnauwd en voor paal gezet in de winkel de verkoopster liep eigenlijk gelijk weg al schreeuwend ik werk al jaren hier ik weet alles dus daar doe je het maar mee dat andere klanten gewoon buiten ons aan spraken dit is niet normaal hier moet uw iets mee doen ik hoop echt dat uw hier iets mee doet want dit gaat uw klanten kosten als je zo klant onvriendelijk geholpen wordt ben er nog ontdaan van dat alleen om een vraag is echt te gek voor woorden

Gewenste Oplossing:

Had op zijn minst een sorry verwacht haar collega die ook aanwezig was in de winkel schrok er zelfs van dit zeg uw toch genoeg

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Primera

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Primera nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Tineke2008.
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM