Mijn Klacht:
Ik heb een klacht over Primera De Beente te Maastricht. Ik meld mij bij u omdat ik in de clinch lag met de ondernemer alsook het personeelslid.
Omdat de machine voor een overschrijving (autopapieren) nog opgestart moest worden, werd -onaangekondigd- een andere klant geholpen. Op zich niet erg, maar bij de 2e klant, melde ik mij en zei dat ik dacht dat ik toch aan de beurt was… Dit viel in verkeerde aarde bij mevrouw en ze vond dat ze daar publiekelijk mij op moest wijzen. Hierop was ik weer niet van gediend. Door de kleine woordenwisseling, bemoeide de eigenaar zich ermee (terwijl deze aan het begin van het gebeuren aan het telefoneren was). Hij viel er dus midden in..
Terwijl ze achter bezig was mijn pakketje aan het zoeken, zei de baas tegen de mevrouw: wie is er zo lastig!!! Waarop ik zei, ik ben niet lastig, maar aan de beurt!
Uiteindelijk heeft de baas opdracht gegeven de overschrijving niet toe te staan!!! Hierdoor ben ik genoodzaakt elders deze te doen.
Ik ben zelf ondernemer, mijn partner heeft een eigen onderneming… deze manier van omgaan met klanten is werkelijk ONGEHOORD!
Gewenste Oplossing:
een excuus zou op zijn minst op zijn plaats zijn
