Mijn Klacht:

Koop al een aantal jaren staatsloterij bij Primera Dronten. Het verkopen gaat altijd goed, maar het incasseren nope.
Afgelopen zaterdag 2 januari met mijn oudjaars lot terug gegaan naar Primera voor mijn gewonnen prijs € 5.00. krijg je te horen dat ze niet kunnen uitkeren. Was gewoon om een11.30 uur.Dus wel verkopen maar niet uitkeren, je wordt naar een andere winkel (Bruna) gestuurd, om daar je lot in te wisselen. Dit is trouwens niet de eerste keer, vorige jaar kregen we te horen dat de machine kapot was, en zodoende niet konden uitkeren.

Gewenste Oplossing:

als je wel kan verkopen, moet je tenminste wel wat kunnen uitkeren, anders moet je geen loten verkopen.