Klacht: spaarpas

nijmegen72 op 13 mei 2013 over Primera in de categorie Boekhandel

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 14 mei 2013
Reactie van het bedrijf:

Inmiddels hebben wij de consument voorzien van een reactie.

Bedrijf Primera
Categorie Boekhandel
Status Opgelost
Datum 13 mei 2013

Een klant van Primera uit zijn onvrede over de wijziging in het spaarprogramma, waarbij de oude zegels zijn vervangen door een spaarpas. Volgens de klant is de nieuwe regeling ongunstig, omdat er meer punten verzameld moeten worden voor een 1/5 staatslot, ondanks dat de punten per bestede euro zijn verhoogd. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

vanaf nu krijg je geen zegeltjes meer maar krijgt iedereen een spaarpas bij primera.Eerst moest je 75 zegels plakken en kreeg je een 1/5 staatslot,nu moet je 240 punten hebben voor een 1/5 staatslot.je krijgt nu wel voor iedere 2.50 euro 1 punt in plaats van de eerst 5 euro een zegel,maar als je het omrekent dan zou je 150 punten moeten hebben voor een gratis 1/5 staatslot en dus geen 240 en je word dus gewoon genept!

Gewenste Oplossing:

150 punten voor een gratis 1/5 staatslot en geen 240 punten

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Primera in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Primera een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Primera

13 jaren geleden - Inmiddels hebben wij de consument voorzien van een reactie.

Primera

Heeft op 14 mei 2013 om 11:46 geantwoord

Geboden Oplossing:

Inmiddels hebben wij de consument voorzien van een reactie.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Primera beoordeeld.

Reactie van de melder van de klacht

13 jaren geleden - primera heeft uitleg gegeven over de klacht en blijven vol houden dat het voor de spaarder voordeel heeft,ik zie dat helaas anders en mij zullen ze nog zelden zien in de primera!

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM