Klacht: Ruilen Itunes card

user-1222545 op 15 oktober 2015 over Primera in de categorie Boekhandel

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 4 januari 2016
Reactie van het bedrijf:

Deze klacht is besproken met de ondernemer en afgehandeld.

Bedrijf Primera
Categorie Boekhandel
Status Opgelost
Datum 15 oktober 2015

Een klant kocht twee iTunes-cards bij Primera, in de veronderstelling dat het om Apple cadeaukaarten ging voor hardware. Na ontdekking dat de kaarten alleen voor digitale aankopen gebruikt kunnen worden, vroeg de klant om een terugbetaling, maar kreeg te horen dat dit niet mogelijk was.

Mijn Klacht:

Vandaag bij de Primera 2 Itunes cards gekocht. Ik was in de veronderstelling dat dit Apple cadeaukaarten waren en dat hiermee hardware gekocht kon worden. Dit was een cadeau voor mijn vader. Ik heb 200 euro besteed. Een kwartier nadat ik de winkel verliet sprak ik een vriend, die aangaf dat dit geen Apple maar Itunes card is, waar alleen maar apps, muziek etc mee gekocht kan worden. Ik ben direct naar de winkel gegaan (een half uur tussen aankoop en teruggaan) en daar werd mij doodleuk verteld dat het niet mogelijk is om mijn geld terug te geven!
Hoe is dit mogelijk?!

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn geld (200 euro!!!) terug krijg.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Primera in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Primera een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Primera

Heeft op 04 januari 2016 om 14:25 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM