Klacht: Primeramedewerker die liegt

melisahasret op 20 oktober 2015 over Primera in de categorie Boekhandel

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 26 oktober 2015
Reactie van het bedrijf:

We vinden het vervelend dat u een nare ervaring heeft gehad in een Primera winkel. De ondernemer moet zich vergewissen van de juiste leeftijd ( 18 jaar ) en vragen bij klanten onder de 25 jaar om een identiteitsbewijs (...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Primera
Categorie Boekhandel
Status Opgelost
Datum 20 oktober 2015

Een klant van Primera in de Kronenburg was gefrustreerd omdat een medewerkster haar om een identiteitsbewijs vroeg bij de aankoop van sigaretten, terwijl een vriendin van de klant met een bankpas kon afrekenen zonder zich te legitimeren. De klant vond het onterecht dat de medewerkster loog over de legitimatieplicht en raakte hierdoor erg boos. De situatie leidde tot een confrontatie tussen de klant en de medewerkster.

Mijn Klacht:

Ik wilde vandaag sigaretten kopen bij de Primera in de kronenburg. Opeens zag ik dat ik mijn porto thuis ben vergeten waar mijn identiteitskaart in zat. ik had wel mijn bankpas mee. Mevrouw aan de balie wilde persee mijn id zien terwijl ik er toevallig gister nog was om sigaretten te halen. nou goed. Na een kwartier stuurde ik mijn vriendin met mijn bankpas ernaartoe. Zij hoefde geen identiteit te laten zien en ik werd hier erg boos over. dus ik liep er weer naartoe met het pakje sigaretten en mijn bankpas om haar eens aan te spreken. zij zei: ohh jawel hoor zij heeft zich wel moeten legitimeren, volgens mij was ze van 1994. ik zei dat ze keihard liegt en dat ze tog verplicht is om naar een id te vragen? zegt ze: ja het is tog aan mij of ik het vraag of niet?
ik werd zo boos dat ik dr heb uitgescholden voor oud stom wijf. je hoeft hier niet meer te komen!! zei ze nog achter me aan

ja daag nooit meer stap ik daar naar binnen. VOOR ZOVER IK HET WEET IS HET TOG HARTSTIKKE STRAFBAAR ALS JE GEEN ID VRAAGT AAN KLANTEN????!!! kan iemand mij dit uitleggen.

Gewenste Oplossing:

Ik wil graag weten waar ik een klacht kan indienen waar het specifiek gaat om het legitimeren van je identiteitskaart.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Primera in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Primera een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Primera

Heeft op 26 oktober 2015 om 14:55 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM