Een klant heeft een klacht ingediend over de service van PostNL bij een Primera-winkel. De klant ervaart onbetrouwbare hulp bij het retourneren van een pakket, waarbij de medewerker niet in staat was om de benodigde barcode te verstrekken. De klant voelt zich slecht behandeld door de medewerker.
Hallo ik wil graag een klacht indienen voor dat ik ontbrtrouwbaar geholpen werd Door de post nl bij de primera dat de fout Door de pakket dienst was fout gelopen Door dat ik een retour terug had gedaan dat niet kon de barcode kon terug halen was achterlijk behandeld Door de medewerker groetjes s.jeene
Niet
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Primera in behandeling genomen
Bericht van Primera
10 jaren geleden - Geachte mevrouw Jeene, Uw klacht hebben wij in goede orde ontvangen. Graag vernemen wij van u de naam van de Primera winkel, zodat wij uw klacht in behandeling kunnen nemen. Hartelijk dank voor uw medewerking. Met vriendelijke groet, Primera klantenservice
Bericht van Primera
10 jaren geleden - Helaas geen reactie meer mogen ontvangen van de klant. Primera klantenservice
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
