Jeroenoort op 01 november 2016 over Primera in de categorie Boekhandel
Een klant heeft op 31 oktober een Paysafe kaart van €10 aangeschaft, maar deze geeft aan dat hij al gebruikt is. Bij het melden van het probleem in de winkel werd de klant doorverwezen naar de klantenservice van Paysafe, die op hun beurt aangaf dat de klant bij Primera moest zijn, wat leidde tot frustratie over de geboden oplossing.
Ik heb op 31 oktober een paysafe kaart van €10 gekocht en deze geeft aan dat hij al gebruikt is, ik kom het aangeven bij de winkel en word gewoon naar de klantenservice van paysafe gestuurd die vervolgends zegt dat ik bij de Primera moet zijn die niets aan het probleem doet, belachelijk
Bij een nieuwe code voor een €10 Paysafe kaart
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
