Mijn Klacht:
Ik heb een pakket met 5 paar schoenen ontvangen van een vriend. Door het overlijden van mijn vader was ik niet in staat om het pakket op tijd op te halen. Het pakket moest voor 22 juni worden afgehaald, maar op 25 juni ontving ik een melding dat het pakket was afgehaald, wat niet klopt, omdat ik het zelf niet heb gedaan. Een kennis heeft geprobeerd te helpen, maar kreeg geen toegang zonder de barcode, die ik niet kon tonen. De dag erna werd het pakket retour afzender gestuurd, waarbij twee paar schoenen verdwenen waren. De verpakking was geopend en de schoenen waren eruit gehaald. Ik verzoek om de camerabeelden te bekijken om te zien in welke status het pakket is verstuurd. Als het pakket geopend was, vraag ik om vergoeding voor de verdwenen schoenen.
Gewenste Oplossing:
Ik wil graag de camerabeelden zien en, indien het pakket geopend was, een vergoeding voor de verdwenen schoenen.
(10)
