Klacht: Opgelicht?

pieter gc op 13 augustus 2017 over Primera in de categorie Boekhandel

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Primera
Categorie Boekhandel
Status Open
Datum 13 augustus 2017

Een klant heeft een negatieve ervaring gehad bij Primera Akkerhof in Spijkenisse, waar hij een Staatsloterijlot wilde inleveren. Hij had thuis vastgesteld dat hij 30 euro had gewonnen, maar de medewerkster meldde dat het bedrag slechts 26 euro was. De klant vraagt zich af hoe dit mogelijk is en uit zijn twijfels over de professionaliteit van de verkoopster.

Mijn Klacht:

Bij deze maak ik u attent op een negatieve ervaring die ik afgelopen
vrijdag 11 augustus mee heb mogen maken bij Primera Akkerhof in
Spijkenisse. Het betrof het inleveren van een klein straatje XL van de Staatsloterij om uitbetaald te worden. Thuis achter de computer had ik
al geconstateerd dat ik 30 euro had gewonnen. Hoe groot was mijn
verbazing toen de medewerkster met de mededeling kwam dat het 26
euro was. Nogmaals, het waren XL loten en aangezien ik alleen maar de achterse cijfers had gecontroleerd, had het bedrag wellicht meer kunnen zijn. Ik vraag mij af hoe dit kan. Ik ben op internet intelligent
genoeg om de site van de Staatsloterij te raadplegen hoe de cijfers
gevallen zijn. Aangezien de verkoopster een zogenaamd bijdehand
brutaaltje typetje is, heb ik zo mijn bedenkingen over haar handelswijze.
Wellicht is er sprake van fraude en is dit een soort van bijverdienste
voor haar. Ik kom al zo’n 19 jaar bij Primera Akkerhof als vaste klant,
maar nu heb ik toch zo mijn bedenkingen of dat zo blijft. Graag uw
reactie.

Gewenste Oplossing:

Ik zal pas tevreden zijn als u dit heeft uitgezocht.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Primera

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Primera nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM