Mijn Klacht:
Rond 16:30 op 16-03-2016 was ik bij Primera Paddepoel. Ik kocht een pakje sigaretten en ik had nog een Primera kaart met ongeveer 2 euro erop die ik zocht. De kassamedewerkster gaf me de impressie dat ze geen tijd had om te wachten tot ik de kaart gevonden had, dus besloot ik de hele prijs te betalen. Toen ik buiten de winkel mijn Portemonnee bekeek vond ik de kaart alsnog binnen 1 minuut en toen liep ik terug naar de kassamedewerkster. Ze vertelde me dat ik geen geld terug kon krijgen en toen ik om opties vroeg of ik niet kon ruilen en daarna de korting kon krijgen kreeg ik een onvriendelijke “nee”. In plaats van even naar de opties te kijken. Ik voel me gefrustreerd door de slechte service en ik ben van mening dat ik zo’n slechte service niet bij een andere winkel zou krijgen.
Gewenste Oplossing:
Het zou me gerust stellen als Primera de werkneemster, die mij "geholpen" heeft, zou vertellen dat het niet erg is om vriendelijk te zijn.
De korting maakt mij niet heel veel uit, maar de slechte service heeft mijn dag verpest.
(10)
