Mijn Klacht:

Ik koop iedere week mijn loten voor de Lotto. Ook laatste maandag, en ik ging een eerste keer om mijn loten te kopen maar iets deed het niet, zo ik ben eerste mijn boodschap gaan doen. Ik kwam een tweede keer, en zegde ik wilde twee keren meespelen, voor Super Zaterdag, de medewerkster wist niet dat het Super Zaterdag was, niet erg, ik zegde niets. Ik kreeg mijn loten en na het betalen, vroeg over de actie code om mee te doen met de prijs voor Super Zaterdag. De medewerker vertelde me dat het was niet iedere maand maar zoveel keren per jaar. Ik zegde , nee, het is iedere Super Zaterdag, dan kan je meedoen met een extra prijs. Dan kwam de tweede medewerkster bij en zij reageerde dominante, boos, terwijl ik rustig was, en dan de twee dames begon me te vertellen dat ik fout was, dat het niey iedere Super Zaterdag wad, dat ik alles kreeg en ze niet achterhouden van me? En ik had ze van niets beschuldigd, ik had alleen een vraag gesteld. Ik zegde dat ik ging de Lotto klantenservice vrageb en ik ben weggelopen, geschrokken van wat ik had meegemaakt. Want ik ben niet netjes behandeld en zeker niet op een professionele manier.
En ik heb contact opgenomen met de Lotto, en de code om mee te doen, zit gewoon onder de deelname , en je doet automatisch mee, en het is nieuw want tot nu kregen we een extra briefje, met een code te invullen op internet.
Waarom wisten de medewerkers van Primers Primera dat niet?
Waarom wist ze niet dat het Super Zaterdag was?
Waarom vragen ze nooit naar onze Primera Pas?
Zeer teleurstellend en een schrokkende ervaring terwijl ik mijn boodschap ging doen.
De boosheid van deze twer dames, hoe ze hebben me behandeld, ik kon niet van slapen.
Ik kom nooit meer in deze winkel, wat was mijn vaste Primera, voor jaren!

Gewenste Oplossing:

Moeilijk om het achter te laten, ik wil niet meer meemaken met de twee dames.
Wel ze mogen wel een extra cursus krijgen van de Lotto over de producten dat ze verkopen, zodat wanneer een klant ern vraag stelt, ze kunnen normaal en op een vriendelijke professionele manier kunnen antwoorden.