Klacht: onvriendelijk personeel

wilmahartog56 op 19 december 2014 over Primera in de categorie Boekhandel

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 23 december 2014
Reactie van het bedrijf:

De klant hebben wij reeds voorzien van een reactie.

Bedrijf Primera
Categorie Boekhandel
Status Opgelost
Datum 19 december 2014

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Het personeel van de Primera vestiging aan de Veemarkt in Hoorn die daar de postzaken verzorgen zijn onvriendelijk en niet terzake kundig. Als ik een pakje aanbied dat niet in de afgeplakte brievenbus past eind december krijg ik te horen dat dat makkelijk kan!!! En als ze tot 17 u open moeten zijn en je komt om 16.55 u (met de trein mee dus eerder kan ik niet) wordt je ook niet meer geholpen.

Balen dus van deze zaak!!!!!

Gewenste Oplossing:

Open tot 17.30 u en meer klantvriendelijkheid.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Primera in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Primera een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Primera

Heeft op 23 december 2014 om 16:35 geantwoord

Geboden Oplossing:

De klant hebben wij reeds voorzien van een reactie.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM