user-1177594 op 23 juni 2015 over Primera in de categorie Boekhandel
De klant hebben wij reeds voorzien van een reactie.
Er is geen sprake van een oplossing:Primera blijft bij de misleiding door op de kaart te melden dat bezoek aan musea theater en bioscopen met deze kaart mogelijk is,de ontvanger...
Een klant ontving een nationale kunst en cultuurcadeaukaart als cadeau, maar kon deze niet verzilveren in de regio Haarlem en Amsterdam bij musea, bioscopen en theaters. Pogingen om contact op te nemen met Primera via e-mail bleven onbeantwoord, en het verhaal in de winkel was ook niet mogelijk. De klacht is inmiddels opgelost.
genoemde kaart ontving ik als cadeau,helaas bleek het niet mogelijk deze te verzilveren in regio haarlem en amsterdam bij museum,bioscoop en theater,uiteraard was verhaal in de winkel niet mogelijk,email naarPrimera blijft bij herhaling onbeantwoord
wanneer de de aspirant cadeaugevers niet meer zullen worden misleid door Primera,het spreekt voor zich dat de ontvanger van de kaart niet de schenker benadert.Naar mijn smaak is hier sprake van ernstige misleiding.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Primera in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Primera beoordeeld.
Heeft op 25 juni 2015 om 19:47 geantwoord
Er is geen sprake van een oplossing:Primera blijft bij de misleiding door op de kaart te melden dat bezoek aan musea theater en bioscopen met deze kaart mogelijk is,de ontvanger van de kaart ervaart het tegendeel.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Primera een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 16 juli 2015 om 12:46 geantwoord
De klant hebben wij reeds voorzien van een reactie.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
