Klacht: Klant onvriendelijk en oncorrect

Sannefaes op 22 november 2017 over Primera in de categorie Boekhandel

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Primera
Categorie Boekhandel
Status Open
Datum 22 november 2017

Een klant van Primera ervaart de medewerkers als onvriendelijk en oncorrect. Tijdens een gesprek over het ophalen van pakketten kreeg de klant een onjuist antwoord en voelde zich niet serieus genomen, wat leidde tot frustratie en het verlaten van de winkel. De klant suggereert dat de medewerker cursussen in klantvriendelijkheid zou moeten volgen.

Mijn Klacht:

Medewerker ging een discussie met me aan en gaf een gelogen antwoord ik vroeg ze of ik me pakjes mocht en ze deed zo lelijk dat ik maar geduld moest hebben en me mond moest houden ik zei dat ik een klant was ze ging gewoon door ik liep boos de winkel uit en riep dat ze nog wel wat curcessen mogen volgen om klant vriendelijker te worden. Ze is grof en onvriendelijk

Gewenste Oplossing:

Als ze haar excuses oprecht aan bied en dat ze er iets aan gaat doen hoe ze met klanten om moet gaan

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Primera

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Primera nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM