Mijn Klacht:
Wij gingen een postzegeltje kopen maar dat kon niet want de winkel verkoopt decemberzegels alleen per velletje. Mijn man kocht in haast een velletje postzegels bij Primera Bodegraven. Wij gingen de winkel uit en toen bedacht ik me dat wij decemberzegels helemaal niet meer nodig hebben. Wij gebruiken tegenwoordig geen zegels meer want veel gaat tegenwoordig digitaal . Een miskoop dus. Wij gingen meteen, dus na een paar minuten de winkel weer in en vroegen alleen een zegel en dachten we dat wij de rest van het bedrag zullen terugkrijgen. De verkoopster zei dat ze geen geld terug mag geven, alleen cadeaubon maar wij willen geen cadeaubon. Wij kopen zelden iets van Primera en hebben al veel cadeaubonnen die we niet kunnen gebruiken. Zelfs nadat de verkoopster de bedrijfsleider gebeld heeft zei de bedrijfsleider tegen de verkoopster dat ze geen geld terug mag geven!
Er staat nergens in de winkel dat ze geen geld terug geven. Op de bon staat ruilen binnen twee weken. Dus ook op de bon staat niet het zinnetje wij geven geen geld terug.
Dit vinden wij een misleiding. Wij eisen ons geld terug .
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als ik het velletje decemberzegels teruggeef en mijn geld terugkrijg.
Bijna alle winkels geven geld terug bij ruilen. Als de winkel dit niet doet wordt dit zichtbaar in de winkel aangegeven en staat het ook op de bon.
(10)
