Mijn Klacht:

Bij mijn inschrijving bij Prime Campus was mijn belangrijkste verzoek om de ACT-opleiding (Acceptance and Commitment Therapy) te volgen. Ondanks het betalen van de afgesproken opleidingskosten heb ik deze opleiding niet ontvangen. Ik werd geïnformeerd dat de opleiding was uitgesteld en dat ik een bericht zou ontvangen zodra deze opnieuw begon, maar mijn deelname is nooit geregeld. In mijn studentenportaal staat wel een vermelding van de ACT-opleiding, maar ik heb geen toegang tot de lessen. Tijdens een telefoongesprek op 2 november 2026 werd mij verteld dat ik gratis extra cursussen had ontvangen en dat mijn toegangstermijn was verlopen. Dit lost mijn probleem echter niet op. Ondanks herhaalde verzoeken en toezeggingen heb ik geen concrete oplossing of opleidingsplanning ontvangen.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek Prime Campus om mijn inschrijving, betalingen en toezeggingen bij mijn aanmelding te controleren en mij zonder extra kosten te laten deelnemen aan de ACT-opleiding. Tevens ontvang ik graag schriftelijk de startdatum, inhoud van de opleiding, lesrooster en toegangsgegevens, en wil ik voldoende tijd krijgen om de opleiding te volgen. Ik vraag om een concrete oplossing en een duidelijke datum waarop ik hierover bericht krijg.