Mijn Klacht:
Op zondag 11 oktober 2026 heb ik een vervelende ervaring gehad bij Primark Alexandrium in Rotterdam. Ik wilde kleding ter waarde van meer dan €55 retourneren, maar werd onprofessioneel behandeld door de manager van de winkel. Ze weigerde haar naam te geven, lachte mij uit en gaf aan dat ik niet meer terug kon komen om te retourneren. Dit gedrag is onacceptabel voor iemand in een leidinggevende functie. Ik woon ver weg en heb kleine kinderen, waardoor het moeilijk is om opnieuw te reizen voor mijn retour. Na contact met de klantenservice van Primark heb ik geen bevredigende oplossing ontvangen.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om een serieuze beoordeling van het gedrag van de medewerkster en een passende oplossing voor het retourneren van mijn kleding zonder extra kosten en ongemak. Indien retourneren op afstand niet mogelijk is, vraag ik om compensatie voor de extra kosten en het ongemak.
