Klacht: prijsverhoging

geencar op 23 juli 2018 over booking.com in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 7.0/10 ★★★★☆
Categorie Online Reisbureaus
Status Open
Datum 23 juli 2018

Een klant heeft een gite geboekt via Booking.com en ontving later bericht dat de prijs per dag was verhoogd van 30 naar 60 euro. De klant weigert zowel annulering als bijbetaling, omdat de oorspronkelijke prijs niet significant lager was in vergelijking met andere accommodaties in de regio. De klant stelt dat Booking.com verantwoordelijk moet worden gehouden voor de gemaakte fout.

Mijn Klacht:

Ik heb een gite geboekt via Booking.com op 2262018. Op 2372018 meld booking dat er een fout is gemaakt, de prijs per dag is niet 30 maar 60 euro per dag. Of ik wil annuleren of bijbetalen. Ik wil beide niet, de prijs is vergeleken met andere accomodaties in die regio niet spectaculair lager (vb via airbnb kunnen er legio accomodaties voor rond de 40 euro per dag geboekt worden) Kortom iemand heeft een fout gemaakt en ik wil daar niet voor opdraaien. Ik heb ee contract en daar wil ik booking aan houden.
Degene die de fout heeft gemaakt mag de kosten voor zijnhaar rekening nemen.

Gewenste Oplossing:

Ik wil de overeenkomst die er is tot uitvoer brengen

Beoordeling 7/10 star-4 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over booking.com

Reactie van de melder van de klacht

7 jaren geleden - Booking heeft nav ons standpunt dat we en niet meer gaan betalen en niet gaan annuleren contact gelegd met de verhuurder.resultaat is dat de prijsverhoging geschrapt is

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over booking.com nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM