Klacht: Prijs en kwaliteit is niet goed en vernieling

Cecil van Tiel op 09 juni 2018 over booking.com in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Online Reisbureaus
Status Open
Datum 9 juni 2018

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Direct bij aankomst hebben wij u gemeld dat het appartement wat we voor 6 nachten hebben geboekt niet voldoet. Er is veel stuk, er ontbreken een aantal zaken en het is niet schoongemaakt. Van deze klacht hebben wij van zowel nu alsmede de verhuurder niets meer vernomen. Nu komt er wat bij. Via het door u opgegeven telefoonnummer kregen wij een sms van een tussenpersoon. Deze gaf ons de toegangscode van het appartement en het nummer vaneer privé parkeerplaats. De parkeerplaatsbis onder het gebouw, alleen toegankelijk met een sleutel, dus alleen voor bewoners van de appartementen. Gister zijn echter de nummers van de parkeerplaatsen gewijzigd dus stonden wij opeens op een verkeerde plek. Vanmorgen hebben wij dit moeten bekopen met een lek gestoken band. Aan de zijkant van de band is duidelijk een messteek zichtbaar.
Dus naast de klachten die wij al hadden komt dit er bovenop.

Gewenste Oplossing:

Ik kan niet vragen het appartement aan te Pasen, maar er is een hoop te vervangen. De kwaliteit staat dus niet in verhouding met de prijs. De prijs zou gehalveerd moeten worden maar ook ziubinbde advertenties duidelijk moeten staan dat het inmiddels gedateerd is en dat de spullen aan vervanging toe zijn.
Voor wat de band betreft kan ik u niet aansprakelijk stellen maar de verhuurder moet wel aangesproken worden op het feit wat voor mensen hier verblijven.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over booking.com

Reactie van de melder van de klacht

7 jaren geleden - Vandaag werd ik aangesproken door een van de vaste bewoners van hetvappartementencomplex. Deze mevrouw was erg boos op mij omdat wij op haar plekje stonden. Ze vertelde mij dat er meerdere mensen boos zijn omdat er vaker parkeeroverlast is. Zij betalen een hoop geld voor de plek. Ik heb haar uitgelegd dat ons deze plek is aangewezen. Zij wilde een naam van deze persoon want deze persoon is de veroorzaker van de ellende. Dit geeft aan dat de verhuurder, alwaar u zaken mee doet dus niet zuiver handels. Dit maakt dat ik dan ook de schade, namelijk een nieuwe band en nu blijkt ook een kras op de auto, op de verhuurder wil verhalen. Die heeft mij verwezen naar een tussenpersoon en de tussenpersoon heeft mij de parkeerplaats aangewezen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over booking.com nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Groeten van Max

7 jaren geleden - Beste meneer/mevrouw, Wij van Groeten van MAX proberen altijd mensen te helpen met hun vakantieklachten. Vandaar dat ik u een bericht stuur. Wellicht zou u mij eens alles kunnen vertellen over de problemen die u heeft gehad? U kunt mij mailen op [email protected]. Ik kijk uit naar uw reactie. Met vriendelijke groet, Thysa - Redactie Groeten van MAX

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM