Mijn Klacht:
Ik heb geprobeerd om een nieuw telefoonabonnement af te sluiten, maar ik kreeg daarbij te horen dat ik geweigerd ben, omdat ik een negatieve registratie bij Preventel zou hebben. Dit is echter niet het geval, want ik heb mijn rekeningen altijd op tijd betaald.
Nadat ik mijn frustraties bij mijn moeder had geuit, vertelde zij mij echter dat zij een betalingsregeling met Vodafone (via Preventel) heeft voor mijn tweelingbroer, die zij voor hem betaald. Mijn tweelingbroer heeft dezelfde achternaam en initialen en woont op hetzelfde adres.
Dit is enorm vervelend, want ik kan zo niet verder en het is niet de bedoeling dat ik de dupe ben van een fout die mijn tweelingbroer heeft gemaakt.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden wanneer dit is opgelost en de registratie van mijn naam wordt verwijderd, zodat ik gewoon een mobiele telefoonabonnement kan afsluiten zonder problemen.
(10)
