Deshima89 op 05 februari 2015 over Preventel in de categorie Telecomwinkels
Een klant van Preventel kon geen nieuw abonnement afsluiten vanwege een vermoedelijke registratie, waarover hij geen informatie heeft ontvangen. De klant heeft geen brief van Preventel ontvangen en is onduidelijk over de reden van deze registratie.
Bij het informeren naar een nieuw abonnement bleek dat het afsluiten van een nieuw abonnement niet mogelijk bleek. Reden een vermoedelijke registratie. Ik heb nimmer een brief ontvangen van Preventel en weet dan ook niet waaar het over gaat.
Registratie moet worden doorgehaald
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
