Klacht: Heeeel slecht

Rowan2022 op 15 maart 2022 over Preston Palace in de categorie Hotels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Hotels
Status Open
Datum 15 maart 2022

Een gast van Preston Palace heeft een zeer negatieve ervaring gehad tijdens hun verblijf. Ze waren niet geïnformeerd over de noodzaak om vooraf te reserveren voor restaurants en activiteiten, waardoor ze alleen konden eten in een wokrestaurant met koud en taai eten. Daarnaast waren de drankjes van lage kwaliteit, wat leidde tot misselijkheid, en de hotelkamer was te warm, terwijl het zwembad niet naar behoren functioneerde.

Mijn Klacht:

Er is ons niks verteld dat we alles moesten reserveren dus konden we alleen eten bij het wok restaurant, daar was het eten niet goed, veel was koud en taai. Verder konden we ook geen activiteiten doen omdat alles gereserveerd moest zijn (is ons niet verteld) en ook al waren de restaurants leeg alsnog mochten we er niet in zonder reservering. Toen dachten we; we gaan wel wat drinken. Maar alle mix drank is het goedkoopste (geen echte Bacardi bijvoorbeeld) waardoor we allebei erg misselijk zijn geworden. We zouden eigenlijk de nacht blijven maar zijn na een paar uur weer vertrokken. Hotelkamer was ook ongelooflijk warm en in het hele pand was het aardig benAuwd. Het zwembad was de glijbaan van afgesloten en heeeel veel knoppen van de bubbels deden het niet of er zat niet eens een knop in. Ontzettend zonde van me 200 euro en de foto’s op de site zijn ook zeker geen werkelijkheid. Ik ben zeer teleurgesteld en zal dit zeker niet aanraden aan anderen

Gewenste Oplossing:

Mijn geld terug of een deel ervan. Een kadobon of kortingsvoucher hoef ik absoluut niet want er is 0% kans dat ik daar ooit nog naartoe ga.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Preston Palace

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Preston Palace nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Rowan2022
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM