Mijn Klacht:
Tijdens mijn laatste verblijf van 10 dagen in Preston Palace, waar ik ruim 3000 euro voor heb betaald, heb ik meerdere problemen ondervonden. De douche liep niet goed leeg, wat het douchen een hele onderneming maakte. Daarnaast kreeg ik na drie dagen te horen dat ik mijn sleutel direct moest inleveren en mijn kamer moest verlaten, terwijl ik nog 7 dagen had geboekt. Ook stond er na zes dagen een kinderbedje in mijn kamer, wat ik onmiddellijk heb gemeld. De reacties van het personeel waren teleurstellend en het aanbod van 55 euro compensatie is ongepast gezien het bedrag dat ik heb betaald. Dit is niet de service die ik als vaste gast verwacht.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om een passende tegemoetkoming, bijvoorbeeld dat ik bij een volgend verblijf van 4 dagen er maar 3 hoef te betalen, als erkenning voor de problemen die ik heb ervaren.
(10)
