Klacht: Extra betalen, indien men 2 kamers naast elkaar wil.

Hans Plukker op 10 januari 2020 over Preston Palace in de categorie Hotels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Hotels
Status Open
Datum 10 januari 2020

Een gast van Preston Palace uit zijn onvrede over de extra kosten van € 6,95 per kamer voor het boeken van kamers naast elkaar, wat hij als geldklopperij beschouwt. Hij merkt op dat dit beleid niet gebruikelijk is bij andere hotels. Ondanks de klachten over de kamerindeling en de smalle doorgang, heeft hij de rest van zijn verblijf als positief ervaren, met goed eten en entertainment.

Mijn Klacht:

Wij hadden met 2 koppels 1 boeking gedaan.
Had wel gelezen als men 2 kamers naast elkaar wilden er extra kosten ( € 6,95 per kamer ) kwamen.
Ik vind dit geldklopperij, bij ieder ander hotel is dit NIET van toepassing.
Ik begrijp, indien er geen kamers naast elkaar beschikbaar zijn, dit dan ook niet mogelijk is, maar indien je € 6,95 per kamer betaald, is dit geen enkel probleem.
We zaten op een kamer op de 4e etage en onze familieleden op de 2e etage.
Bovendien was de doorgang tussen bed en muur dusdanig smal ( ca 30 centimeter ) dat je met regelmaat je been tegen de rand van het bed stootte.

Overigens hebben wij de 2 nachten die wij verbleven ons prima vermaakt, eten uitstekend alsmede entertainment mogelijkheden.

Gewenste Oplossing:

Indien de kosten voor de kamers naast elkaar willen afgeschaft worden.
Het verblijf is al prijzig genoeg

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Preston Palace

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Preston Palace nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Hans Plukker
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM