Albertus 1941 op 15 december 2015 over Tele2 in de categorie Alles-in-1
Een klant van Tele2 heeft op 3 december 2015 zijn prepaid kaart opgewaardeerd, maar constateerde op 11 december dat het opgewaardeerde bedrag al op was. Na twee lange wachttijden bij de klantenservice, waarbij de verbinding na de eerste poging werd verbroken, werd de klant doorverwezen om een klacht in te dienen.
3-12-2015 opgewaardeerd 11-12-2015 was het opgewaarde bedrag op. Hierover gebeld. De eerste poging 36 min. in de wacht door verbonden en na 5 min. verbroken. Tweede poging 43 min en doorverbonden naar een deskundig persoon die mij adviseerde om een klacht in te dienen
Indien de gemaakte kosten en het prepaid bedrag zijn vergoed.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Tele2
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Tele2 nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
