Mijn Klacht:
30,49 euro overgemaakt. Het is van mijn rekening afgeschreven maar het zit niet inde telefoon.
Gewenste Oplossing:
30,49 euro in de telefoon of terug op mijn rekening
Klacht: prepaid aanvullen
martien36 op 22 augustus 2013 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 2 september 2013
Reactie van het bedrijf:
Klant verwezen naar het online feedback formulier.
Een klant heeft 30,49 euro overgemaakt om zijn prepaidtegoed bij Vodafone aan te vullen, maar het bedrag is wel van zijn rekening afgeschreven zonder dat het tegoed op de telefoon is bijgeschreven. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vodafone in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vodafone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Vodafone
12 jaren geleden - Beste martien36, Bedankt voor het aangeven van je klacht. Om je klacht te kunnen behandelen wil ik je verzoeken om onderstaande link te gebruiken. http://www.vodafone.nl/feedback/ Door de velden op deze pagina in te vullen en vervolgens op “verstuur” te klikken wordt je feedback naar de juiste afdeling doorgeleid. Zij zullen je verzoek zo spoedig mogelijk in behandeling nemen. Marianne Vodafone, medewerker klachtafhandeling
Vodafone
Heeft op 02 september 2013 om 07:25 geantwoord
Geboden Oplossing:
Klant verwezen naar het online feedback formulier.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
