Geboden Oplossing:

Beste Talitha,

Bedankt voor je bericht.

Wat vervelend dat er onduidelijkheid is ontstaan betreft het gebruik van jouw lidmaatschap. Nog vervelender is dat er niet de moeite is genomen om dit op een rustige en duidelijke manier aan je uit te leggen. Excuses hiervoor! Ik zal jouw feedback doorsturen naar de manager van de betreffende club, om dit onder de aandacht te brengen.

Per lidmaatschap wordt er maar één sportpas afgegeven. Zo ook bij het Premium-lidmaatschap.

Als pashouder van het Premium-lidmaatschap, mag je één iemand aanwijzen als medegebruiker van het lidmaatschap. Deze medegebruiker dient aantoonbaar op hetzelfde adres geregistreerd te staan als de pashouder.

De medegebruiker mag het lidmaatschap gebruiken op dezelfde manier als de pashouder (maar niet gelijktijdig met de pashouder, tenzij de medegebruiker ook staat geregistreerd als “vriend” van de pashouder). Hier is de sportpas fysiek voor nodig.

Met het Premium-lidmaatschap heb je de mogelijkheid om maximaal 6 “vrienden” te registreren op de kiosk. Je kan vervolgens één gast selecteren met wie je samen wilt gaan sporten. Deze gast ontvangt dan een QR-code waarmee hijzij toegang krijgt tot de club, zodat je samen kan gaan sporten.
Belangrijk om te weten is dat eerst de fysieke sportpas gescand moet worden. Vervolgens moet de QR-code binnen 10 minuten gescand worden, om als vriend toegang te krijgen tot de club.

Als pashouder of medegebruiker van het Premium-lidmaatschap, kan je zo vaak als je wilt, alleen of samen met iemand uit de “vriendenlijst” komen trainen.

Ik hoop dat het zo duidelijker voor je is. Mocht je nog andere vragen hebben, dan hoor ik dat graag!

Met vriendelijke groet,

Chantal van Basic-Fit