Bertone66 op 27 december 2018 over Zekur in de categorie Zorgverzekering
Een klant van Zekur heeft op 24 december een premieverhoging van 25% voor zijn autoverzekering ontvangen, terwijl hij pas vier maanden klant is en geen schade heeft geclaimd. Daarnaast ervaart de klant problemen met de bereikbaarheid van de klantenservice, waar vaak meer dan vijf wachtenden zijn.
Per mail op 24 december op de hoogte gesteld van een premieverhoging van 25 % op mijn autoverzekering terwijl ik er pas 4 maanden klant ben en geen schade heb gehad
Klantenservice is niet bereikbaar
Als je ze belt zijn er standaard meer dan 5 wachtenden voor u.
Premieverhoging annuleren totdat ik minimaal een jaar klant ben bij zekur
Bereikbare klantenservice hebben
Wijzigingen veel eerder kenbaar maken
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
