Frickel op 17 januari 2015 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Geachte mevrouw Frickel, Hartelijk bedankt voor uw bericht. We betreuren het te lezen dat het niet gelukt is om aan te melden voor de première van Michiel de Ruyter. Naar alle waarschijnlijkheid heeft u de link opgezocht in Google, het...
Een klant heeft herhaaldelijk geprobeerd zich via de website aan te melden voor de premiere van Michiel de Ruyter, maar ondervond technische problemen waardoor aanmelden niet mogelijk was. De klant vindt het teleurstellend dat de site niet functioneerde. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Diverse malen geprobeerd om via de site aan te melden voor de premiere van Michiel de Ruyter. Ik zou het geweldig vinden om te gaan, maar helaas werkt de site niet, aanmelden is niet mogelijk. Jammer
Als ik mee mag doen met de loting
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 27 januari 2015 om 11:00 geantwoord
Geachte mevrouw Frickel,
Hartelijk bedankt voor uw bericht. We betreuren het te lezen dat het niet gelukt is om aan te melden voor de première van Michiel de Ruyter.
Naar alle waarschijnlijkheid heeft u de link opgezocht in Google, het klopt dat u dan niet uitkomt bij de goede pagina. Bij een volgende actie adviseren wij u de link bovenaan in uw browserbalk in te typen.
De première is gisteravond geweest, meedoen aan deze actie is dus niet meer mogelijk. Als pleister op de wond zullen we u een leuk presentje opsturen.
We vertrouwen erop u hierbij voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
De Telegraaf.
Reactie van de melder van de klacht
11 jaren geleden - Mijn klacht is naar tevredenheid opgelost.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
