Mijn Klacht:
Op 26 maart heb ik een pre-order gedaan voor een nieuwe Galaxy S6 Edge 64GB. Deze zou morgen eindelijk worden geleverd. Vandaag ontving ik een bericht waarin mij werd verteld dat deze niet kon worden geleverd en dat mij een alternatief aangeboden werd tegen dezelfde prijs (een veel goedkoper toestel)
Ik heb meteen contact gezocht met de klantenservice via nummer 0800-0366 en heb daar mijn ongenoegen geuit. Een medewerker gaf aan dat ze de bestelling zou annuleren. Verder gaf ze aan dat het 5 tot 7 werkdagen kost om het geld over te maken. Dat vond ik te lang.
Gewenste Oplossing:
- een bevestiging van de annulering;
- een spoedopdracht zodat het bedrag per direct wordt teruggestort op mijn rekening
- interestvergoeding over de periode dat mijn geld bij Media Markt heeft gestaan;
- excuses voor de wijze van handeling
