Klacht: Zogenaamd niet op voorraad.

deBoerJ op 12 april 2020 over Praxis in de categorie Bouwmarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Praxis
Categorie Bouwmarkten
Status Open
Datum 12 april 2020

Een klant heeft een bestelling geplaatst bij Praxis, maar ontving een bericht dat een artikel niet op voorraad was, waarna het geld werd teruggestort. Bij controle op de website bleek het artikel echter wel beschikbaar, wat de klant als een gebrek aan inzet van de klantenservice beschouwt. De klant vindt dat Praxis beter had moeten handelen door het artikel vanuit een andere locatie te verzenden.

Mijn Klacht:

Bij Praxis.nl de bestelling met ordernummer 208676096 geplaatst. krijg je een bericht van Praxis Klantenservice dat niet een artikel niet op voorraad is. En word het geld terug gestort.
Vervolgens ga je even bij Praxis op de site kijken. Dan is wel degelijk te verkrijgen, blijkbaar niet vanuit het magazijn, men maakt het zich daar wel erg gemakkelijk vanaf. Laat het desnoods vanuit een plek verzenden waar wel te krijgen is.
Dus echt een voorbeeld van Praxis Klantenservice dat niets voorsteld.

Gewenste Oplossing:

Maak als Klantenservice niet zo makkelijk van diengen af, maar maak ze waar.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Praxis

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Praxis nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door deBoerJ
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM