Klacht: Stoelen besteld geen alternatief

[email protected] op 14 juni 2017 over Praxis in de categorie Bouwmarkten

Praxis klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Praxis
Categorie Bouwmarkten
Status Open
Datum 14 juni 2017

Een klant heeft stoelen besteld bij Praxis, maar kreeg te maken met verschillende problemen. Na een miscommunicatie over de kleur en een lange wachttijd bleek er geen nalevering mogelijk te zijn. De klant ervaart frustratie over de geboden service en de tijd en moeite die in het proces zijn gestoken.

Mijn Klacht:

Aanbieding vijf standenstoel 2 halen 1 betalen 55 Euro. Geen op is op aanbieding. Wormerveer uitverkocht. Deze wilden bestellen. Wormerveer naar Zaandam gebeld deze hadden ze nog. Apart laten zetten. Daar aangekomen hadden men de verkeerde kleur weggezet. Na half uur wachten besteld en betaald. Na ruim een week wachten gebeld. Er komt geen nalevering. Gevraagd naar coulance. Deed men niet aan. Mijn moeder hadden in Heemskerk besteld. Deze heeft nu 5standenstoel stoelen type dafne. Opnieuw gebeld. Zaandam doet niets. Ik ben een middag kwijt. Heb heel wat km gereden voor niets. Dit is geen reclame voor praxis.

Gewenste Oplossing:

Twee standenstoelen type dafne voor 55 Euro zoals de aanbieding was

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM