Hopeloosgedoe op 22 maart 2021 over Praxis in de categorie Bouwmarkten
Een klant van Praxis ervaart problemen bij het resetten van zijn vergeten wachtwoord. Ondanks herhaalde pogingen om de procedure te doorlopen, blijft de herstel-link inactief en moet hij voortdurend cookies toestaan. De klant vraagt zich af of hij zich moet uitschrijven van het Praxis Plus-programma vanwege deze problemen.
Ik heb zeer vaak geprobeerd om mijn vergeten ww te herstellen, maar steeds zelfde gedoe: moet eindeloos vaak cookies toestaan en dan nog lukt het niet, de link om te herstellen wordt niet actief. Moet ik me dan maar uitschrijven van de Praxis plus? Lijkt me erg vreemd
Als er n duidelijke mogelijkheid wordt geboden om mijn ww te herstellen, mag ook aan de balie van Praxis huizen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
