Klacht: Online reserveren

Blondie1959 op 05 augustus 2018 over Praxis in de categorie Bouwmarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Praxis
Categorie Bouwmarkten
Status Open
Datum 5 augustus 2018

Een klant heeft online een bouwstofzuiger gereserveerd bij Praxis, maar bij aankomst bleek de reservering niet in het systeem te staan en het artikel niet meer voorradig. Ondanks dat het product nog op de website stond, kreeg de klant geen alternatief aangeboden en moest hij een duurdere vervangende stofzuiger kopen die niet alle gewenste functies had. De klant ervaart dit als slechte service.

Mijn Klacht:

Ik had online een bouwstofzuiger van de aanbieding een nilfisk met tevens een blaasfunctie gereserveerd bij Praxis op de keileweg in Rotterdam reserveringsnummer ontvangen ik had deze de volgende dag nodig omdat er laminaat gelegd ging worden.
Naar de praxis met de reservering u staat niet in het systeem het artikel is niet meer voorradig .Maar stond er nog wel op ik heb hier het nummer.
Ja sorry dat is fout gegaan stond wel op de website maar is er niet .
Niks geen alternatief aangeboden gekregen dus omdat ik het dat moment nodig had een vervangende moeten kopen 40 euro duurder uit en niet alle functies die het gerserveerde model wel had.
Slechte service !

Gewenste Oplossing:

Compensatie

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Praxis

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Praxis nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM