Een klant heeft op 23 maart 2017 een tuindeur besteld en betaald bij Praxis, met een verwachte levertijd van 3 tot 5 dagen. Na herhaaldelijk contact via telefoon en e-mail over de vertraging, heeft de klant uiteindelijk de bestelling geannuleerd en om terugbetaling gevraagd, waarbij de communicatie vanuit het bedrijf inconsistent was.
Op 23 maart 2017 tuin deur besteld en betaald 3 tot 5 dagen levertijd.
verschillende malen gebeld en gemailt en geklaag. Leverancier had achterstand.
Vandaag order geannuleerd en mijn geld terug gevraagd.
De mails werden maar af en toe beantwoord.
Spoedig geld terug
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Praxis
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Praxis nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
