Een klant heeft problemen ondervonden met de krasbonnen die door Praxis zijn uitgegeven ter gelegenheid van hun 40-jarig bestaan. Bij het invullen van de krascode op de website kreeg de klant de melding dat het nummer al eerder gebruikt was of verkeerd was, terwijl dit niet het geval zou zijn. De klant voelt zich misleid door de belofte van 'altijd prijs'.
Praxis geeft ivm 40 jaar bestaan krasbonnen uit met altijd prijs,maar ga je je krascode op internet invullen geeft het programma aan dat het nummer al eens gebruikt is of verkeerd. verkeerd was niet het geval en al gebruikt ??? kan ook niet. Altijd prijs is dus niet waar !!!
N.V.T
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
