Klacht: Houthok beschikbaar in gouda volgens site maar niet heus

BUNS op 18 april 2020 over Praxis in de categorie Bouwmarkten

Praxis klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Praxis
Categorie Bouwmarkten
Status Open
Datum 18 april 2020

Een klant heeft ervaren dat het houthok voor openhaarden, dat volgens de website van Praxis beschikbaar was in Gouda, niet meer op voorraad is. Ondanks de mogelijkheid om het product online te reserveren, kreeg de klant van een medewerker te horen dat de website niet betrouwbaar is en dat het houthok al geruime tijd niet meer beschikbaar is. Dit leidde tot teleurstelling, aangezien de klant speciaal naar de winkel was gereden.

Mijn Klacht:

Volgens praxis site is er een Openhaard houthok beschikbaar In gouda. Je kan deze zelfs reserveren. Naar toe gereden en dan krijg je van medewerker de boodschap, onze site is niet zo betrouwbaar. Dit hok is er al een tijd niet meer. Zeer teleurstellend. Voor niets is de auto gestapt.
Kan het overigens nog steeds on line reserveren …… voor wat het waard is

Gewenste Oplossing:

Indien dit openhaardhok zonder bezorgkosten bij mij thuis afgeleverd wordt

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
Alle klachten die gemeld zijn door BUNS
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM