degeuselisabeth op 06 augustus 2018 over Praxis in de categorie Bouwmarkten
Een klant heeft een verkeerde bidetbril besteld via Praxis en deze is geweigerd door PostNL. Na negen dagen en zes verzonden e-mails, evenals vijf pogingen om telefonisch contact op te nemen, heeft de klant nog steeds geen reactie ontvangen en is het geld voor de bestelling niet teruggestort.
Via Praxis (verkeerde) bidetbril van Vida.nl besteld
Geweigerd via Post nl
9 dagen later – 6 e-mails verder – geprobeerd 5 x te bellen – niemand neemt op
En geen geld retour
Geld retour
E-mails beantwoord
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Praxis
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Praxis nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
