Klacht: De 15de februari betaald vr mijn behang

jolandabessem op 26 februari 2021 over Praxis in de categorie Bouwmarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Praxis
Categorie Bouwmarkten
Status Open
Datum 26 februari 2021

Een klant van Praxis heeft op 15 februari behang besteld, maar heeft dit tot op heden niet ontvangen. Na meerdere telefoontjes en e-mails naar de klantenservice, waarin de klant ook zijn verhuisadres doorgegeven heeft, heeft hij aangegeven het behang te willen annuleren. Recentelijk kreeg hij te horen dat de annulering niet mogelijk zou zijn en dat het behang mogelijk alsnog geleverd zal worden, wat leidde tot frustratie over het proces en de communicatie.

Mijn Klacht:

Heb nog steeds mijn behang niet elke dag gebeld nr de 17de februari klacht via klantenservice gestuurd dat ik gebeld hebt vnaf woensdag de 17 februari en zondag de 21ste email via klantenservice gestuurd de 22ste gebeld weer waar het bleef ook gezegd dat ik verhuisd was en adres doorgegeven, en woensdag de 24ste weer gebeld dat ik het behang niet meer wil en ze zou het annuleren nu net de 26 februari weer gebeld rond 18.10 en je collega zei vn dat die collega vn woensdag nieuw en niet geannuleerd kan worden, en dat ze vd of morgen ad de deur kan staan ik zei wil gewoon me geld terug ja zei ze als ze vr de deur staan kunt u zeggen ik neem het niet hoef u gn retourkostenn betalen ik zei ja en als ik dan niet thuis ben, ja dan lever we het bij de buren af ik zei Jah mr dan moet ik wel een email krygen hoe weet ik anders dt het komt en toen zei ze als u er niet bent en niet open doet moet u zelf de retourkosten betalen en toen zei ik wat is dat vr smerig bedryf praxis toen hing ze neer ik vind gewoon we zijn nu 2 weken verder nr mijn betaling vn bijna 72 euro vr behang vind dit echt slecht gerege geleverd overal heb ik vr mijn huis spullen vndaan op tyd en vind dit niet kunnen wil mijn geld terug gr jb

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn geld terug kryg ja dn ben ik tevreden

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Praxis

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Praxis nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door jolandabessem
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM