Mijn Klacht:

Verbouwing zolder, tacker gaat stuk. Ik heb snel een nieuwe nodig en bij Praxis zie een goede tacker met korting staan. Helaas alleen online te bestellen maar wel ruim op voorraad volgens de website! En voor 14:00h besteld, de volgende dag in huis. U raadt het al, na 6 dagen, geen tacker geleverd. Sterker nog geen enkel bericht van Praxis waar de tacker blijft. Zelf maar contact opgenomen met de klantenservice van Praxis. Reactie Praxis: \\\”Ja, we gaan maar eens informeren waar de tacker blijft, dit kan echter nog wel 2 a 3 dagen duren\\\” ………….. Ik had verder geen zin om daar nog op te wachten (de verbouwing liep hierdoor al een week uit) en heb de bestelling geannuleerd. Krijg ik van Praxis nog de vraag waarom ik de bestelling annuleer …………………… Het al betaalde geld zou z.s.m. teruggestort worden. U raad het opnieuw; na 5 dagen nog geen geld retour.

Dit is overigens niet de 1e keer dat ik online bij Praxis bestel en de levering vertraging oploopt!! Daarnaast komt het ook regelmatig voor dat er op de website voldoende voorraad wordt aangegeven en dit in werkelijk helemaal niet zo is. Wat een slechte klantenservice van Praxis. Ik bestel daar niets meer online. Tacker bij Conrad besteld en de volgende dag in huis – zo kan het ook.

Update na 2 weken: geld is eindelijk. na ruim 1 week teruggestort – weliswaar niet op het rekeningnummer wat ik had aangegeven en pas nadat ik gedreigd had met een officiele klacht, maar je kan niet alles hebben. Conclusie: waardeloos bedrijf dat zijn voorraad vaak niet op orde heeft, zeer slecht communiceert met zijn klanten en de klant lang laat wachten op terugbetaling. Excuses konden er ook niet vanaf. Bah, wat een slechte klantenservice!

Gewenste Oplossing:

Bied maar eens een tegoedbon of iets dergelijks aan want ik ben echt helemaal klaar met de Praxis!